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Luxury Brands
Jeder Kundenkontakt so wertvoll wie Ihr Produkt.
Für Premium- und Luxusmarken im DACH-Raum: Wir verbinden Boutique, Onlineshop und CRM zu einer einzigen, diskreten Kundensicht. Markenkonform und rechtssicher.
300’000 EUR
Mehrumsatz pro Jahr durch 2 Punkte mehr Wiederkauf
GTM Server-Side
Close CRM
Make
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Problem
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Typische Probleme in Ihrer Branche
PROBLEM #01
OFFEN
Boutique, Onlineshop und CRM sprechen nicht miteinander. Das Wissen über Ihre besten Kundinnen und Kunden ist vorhanden, es liegt nur an den falschen Stellen verteilt.
Drei Systeme, keine Kundensicht
PROBLEM #02
OFFEN
Die Kundenbeziehung lebt von der Erfahrung einzelner Verkäufer. Verlässt einer das Haus, geht die Beziehung mit.
Clienteling hängt an Personen
PROBLEM #03
OFFEN
Der richtige Name, selten der richtige Moment. Wiederkauf- und VIP-Potenziale werden nicht systematisch gehoben, sondern dem Zufall überlassen.
Personalisierung ohne Tiefe
PROBLEM #04
OFFEN
Sie wollen Diskretion wahren, brauchen aber saubere Signale für Ihr Marketing. Heute fühlt sich beides wie ein Gegensatz an. Das muss es nicht sein.
Tracking als Widerspruch
Das Problem ist nicht Ihr Team. Es ist der fehlende Prozess.
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Was Nichtstun kostet
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300’000 EUR pro Jahr
Auf einer Basis von 15 Mio. EUR Bestandsumsatz genügen 2 Prozentpunkte mehr Wiederkauf für 300’000 EUR Mehrumsatz pro Jahr. Dieses Potenzial ist in Ihrer Kundenbeziehung bereits angelegt und verstreicht heute still.
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So lösen wir das
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Datengetriebene Exzellenz, ohne dass Ihre Marke etwas von ihrer Ruhe verliert.
Wir bringen Clienteling, echte Personalisierung und consent-konformes Tracking zusammen: eine einzige, gepflegte Kundensicht über Boutique, Onlineshop und CRM. Ihre Teams wissen, wer vor ihnen steht, Ihr Marketing arbeitet mit sauberen Signalen, Diskretion bleibt gewahrt.
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So funktioniert es
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Sie starten klein und risikoarm. Wir wachsen mit Ihrem Ergebnis.
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Assessment
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Base Layer
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Automation Layer
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KI Layer
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Eigene Plattform
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Was Sie bekommen
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Konkrete Systeme, keine Konzepte.
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Base Layer
Einheitliche Kundensicht über alle Kanäle, saubere und angereicherte Kundenprofile, consent-konforme Datenerfassung mit GTM Server-Side und Consent Mode. Dazu dokumentierte Clienteling-SOPs für Ihre Verkaufsteams.
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Automation Layer
Verbindung von POS, E-Commerce und CRM. Lebenszyklus- und anlassbezogene Ansprache: Kauf-Jubiläum, VIP-Einladung, Restock. Automatische Aufbereitung von Kundenprofilen für das Boutique-Team, Reporting via Make und n8n.
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KI Layer
Echte Personalisierung von Angeboten und Kommunikation, Next-Best-Action-Empfehlungen für Ihre Verkäufer, Wiederkauf- und Abwanderungs-Vorhersage sowie markenkonforme KI-gestützte Content-Erstellung.
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Custom Software / Plattform
Eine eigene Clienteling-App mit Echtzeit-Kundenprofil und KI-Empfehlungen für Ihre Boutique-Teams. Oder eine Personalisierungs-Engine, die Online und Retail verbindet. Die Infrastruktur bleibt Ihre.
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ROI
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Rechnet sich das?
AUSGANGSLAGE
Referenzmarke mit DTC- und Boutique-Umsatz im zweistelligen Millionenbereich, gerechnet mit 15 Mio. EUR relevantem Bestandsumsatz.
INVESTMENT
Assessment, Base Layer und Automation Layer über 9 bis 18 Monate: rund 60’000 bis 150’000 EUR netto, danach ein Retainer von 3’000 bis 8’000 EUR pro Monat (indikativ).
RETURN
Plus 2 Prozentpunkte Wiederkaufrate auf 15 Mio. EUR Basis entsprechen 300’000 EUR Mehrumsatz pro Jahr. Hinzu kommen höhere Marketing-Effizienz durch saubere, consent-konforme Signale und produktivere Boutique-Teams durch systematisches Clienteling.
AMORTISATION
Amortisiert typischerweise in 9 bis 15 Monaten.
Eine Stammkundin betritt die Boutique
VORHER
Die Verkäuferin erkennt die Kundin nur, wenn sie sie persönlich kennt.
Die Kaufhistorie liegt im Onlineshop und im CRM, die Boutique sieht beides nicht.
Präferenzen und Anlässe stehen, wenn überhaupt, in privaten Notizen einzelner Verkäufer.
Die Beratung beginnt bei null, das Gespräch bleibt generisch.
Nach dem Besuch passiert nichts: kein Follow-up, keine Einladung, kein Anlass wird erfasst.
MIT SYSTEMLINK
Das Boutique-Team sieht das vollständige Kundenprofil: Käufe online und offline, Präferenzen, Anlässe.
Next-Best-Action schlägt die passende Ansprache vor, diskret und markenkonform.
Nach dem Besuch wird das Profil automatisch aktualisiert und für das Team aufbereitet.
Zum richtigen Anlass folgt die persönliche Einladung, verlässlich und im richtigen Moment.
Der volle Weg umfasst 9 bis 18 Monate: der längste Zyklus aller Segmente, aber der grösste absolute Umsatzhebel, besonders ab relevantem Bestandsumsatz im Millionenbereich.
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Über systemlink
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Wir sind eine Schweizer Agentur mit DACH-Fokus und bauen Tracking-Infrastruktur, CRM-Systeme, Automatisierung und KI-Lösungen. Nicht als Berater mit Folien, sondern als Ingenieure: Wir bauen genau das seit Jahren, für uns selbst und für unsere Kunden.
Luka Jukic
CEO & System architect
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Häufige Fragen
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Die letzten Ja-aber-Gedanken.
Markenkonform, kompromisslos: Jedes Material und jede Lösung genügt dem Premium-Anspruch Ihres Hauses.
Datenschutz als Feature, nicht als Pflicht: revDSG- und DSGVO-konform, Hosting in der EU oder der Schweiz, Diskretion bleibt gewahrt.
Klar abgegrenzter Start: ein überschaubarer Anwendungsfall, etwa eine Produktkategorie oder eine VIP-Gruppe. Kein Big Bang.
Kein Lock-in, keine Ablösung: Wir ergänzen Ihre bestehenden Systeme, statt sie zu ersetzen. Die Infrastruktur bleibt Ihre.
Beginnen Sie mit Klarheit, nicht mit einem Projekt.
Kostenlos, 45 Minuten, konkrete Zahlen für Ihren Betrieb.
