Flexxi Care GmbH
FLEXXI ist eine digitale Pflegeplattform aus München, die Pflegebedürftige und ihre Familien direkt per App mit qualifizierten, selbstständigen Pflegekräften und Haushaltshilfen verbindet. Ausgezeichnet als besonders innovatives deutsches Unternehmen und unterstützt von Partnern wie der Allianz, betreibt FLEXXI einen schnell wachsenden Marktplatz in ganz Deutschland.
Projektdauer
24 Monate
Branche
Digital Health & Care (Care Marketplace / App Platform)
Unternehmensgrösse
15+ Mitarbeitende
Website
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Introduction
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FLEXXI hatte einen wachsenden Marktplatz und komplexe AWS-Datenbanken voller wertvoller Daten. systemlink hat die komplette Marketing- und Sales-Infrastruktur in HubSpot gebaut und direkt mit diesen Datenbanken verbunden: Das Sales-Team sieht jederzeit alle Touchpoints und Customer Journeys. Dazu ein eigener KPI-Tracker und interne Tools, die Zeit und Kosten sparen. Das Ergebnis: ein um über 30% kürzerer Sales-Zyklus, betreut über zwei Jahre mit wöchentlichen Meetings.
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The challenge
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Ein Pflege-Marktplatz ist ein zweiseitiges, datenintensives Geschäft.
Auf der einen Seite Menschen mit Pflegebedarf, auf der anderen selbstständige Pflegekräfte, dazu Buchungen, Kundentypen und Pflegesituationen, die alle in komplexen AWS-Datenbanken landen. Die Herausforderung: diese Daten in etwas zu verwandeln, womit Sales und Marketing tatsächlich arbeiten können. Ohne strukturierte Verbindung zwischen den Datenbanken und dem CRM konnte das Sales-Team die Kundenhistorie weder sehen noch nutzen. Und weil das Geschäft skalierte, musste alles auch bei wachsender Kundenbasis zuverlässig weiterlaufen, nicht nur am ersten Tag.

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The solution
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systemlink hat das Fundament gebaut, mit dem Produkt verbunden und ist geblieben, um es zu betreiben.
systemlink hat die komplette Marketing- und Sales-Infrastruktur in HubSpot aufgebaut und mit den komplexen AWS-Datenbanken verbunden. Seither hat das Sales-Team jederzeit volle Insights in die Touchpoints und Customer Journeys jedes Kunden, direkt im CRM statt verstreut über Systeme. Dazu haben wir ein eigenes KPI-Tracker-Dashboard und zahlreiche interne Tools entwickelt, die dem Team Zeit sparen und Kosten reduzieren. Der Teil, der für eine wachsende Plattform am meisten zählt: Wir haben nicht übergeben und sind gegangen. systemlink hat die Systeme zwei Jahre lang betreut, mit wöchentlichen Meetings, damit alles reibungslos weiterläuft, während neue Kunden dazukommen. Das messbare Ergebnis: ein um über 30% kürzerer Sales-Zyklus über die gesamte Customer Journey.

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The Results
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Sales-Zyklus um über 30% verkürzt
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Kundenerfolge
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